(085) 079 55 55

(085) 079 55 55

(085) 079 55 55

(085) 079 55 55

TEAMLEIDER KLANTENSERVICE

Korte Omschrijving

Soort bedrijf: Autobedrijf
Soort dienstverband: Detavast
Tijd: 40 uur Locatie: Regio Rotterdam Ref: AM066
Salaris: € 2200,- tot € 3100,-

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar geen dag hetzelfde is? Als je van uitdagingen houdt, graag een positieve werkomgeving creëert en streeft naar klanttevredenheid, dan ben jij de perfecte aanvulling op ons team. Voor een vestiging in Regio Rotterdam zoeken wij een Teamleider Klantenservice. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder!

Soliciteer direct!

Versturen

Vacture Omschrijving

Taken en verantwoordelijkheden:

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en aansturing van het Klant Contact Centre (KCC) en de telefonistes. Jij draagt de eindverantwoordelijkheid voor de communicatie met klanten, het inplannen van werkplaatsafspraken en het opstellen van werkorders. Ook showroomafspraken behoren tot jouw taken! Dagelijks werk je zelf binnen het KCC mee om een optimaal resultaat te behalen. Door jouw leiderschap tilt je jouw team en de afdeling naar een hoger niveau, wat resulteert in een optimale klantbeleving. Jouw werkzaamheden omvatten onder andere: 

  • Aansturing van de collega's bij KCC en de telefonistes
  • Klantcontact en het maken van werkplaatsafspraken en werkorders
  • Bewaking en meting van de KPI's
  • Beheer van de callflow
  • Opstellen van de operationele planning

Functie-eisen:

De klantenservice is de drijvende kracht achter de persoonlijke service die onze opdrachtgever aan hun klanten bieden. Met jouw kennis en ervaring vertaal je klantwensen en -vragen moeiteloos naar concrete afspraken. Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je een sparringpartner op verschillende niveaus. Je kunt inspireren, motiveren en coachen om samen het beste resultaat te behalen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een leidinggevende functie
  • Relevante werkervaring binnen de Automotive
  • Fulltime beschikbaarheid


Over de Opdrachtgever:

Onze opdrachtgever maakt onderdeel uit van een groter concern met een breed dienstenpakket binnen de Automotive. Deze dealer staat goed bekend in de regio en er heerst binnen het team een informele sfeer. Goede service en klantvriendelijkheid staat voorop. Het vertalen van de klantenwens vergt inlevingsvermogen en daar worden de medewerkers ook gedegen op getraind. Kortom een ambitieus bedrijf wat staat achter haar dienstverlening.

 Wij bieden:

We bieden je een baan met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Salaris € 2200,- tot € 3100,-
  • Een uitdagende baan met een prettige werksfeer binnen een familiebedrijf
  • Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Een fulltime dienstverband waar geen dag hetzelfde is
  • Een laptop en telefoon van de zaak
  • Een goede pensioenregeling
  • 8% vakantiegeld op fulltime basis
  • Mogelijkheden om gebruik te maken van ons fietsleaseplan
  • Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin
  • En natuurlijk een leuke baan binnen een snelgroeiende organisatie!

Interesse: 

Herken jij jezelf in deze functieomschrijving en voldoe jij aan de functie-eisen? Aarzel dan niet en solliciteer direct! Stuur je CV met motivatie naar werk@letswurk.nl of bel voor meer informatie naar 085 – 079 55 55.

Service Monteur

"Samen met Letswurk was het vinden van een baan een traject waar ik veel over mezelf heb geleerd. Zij hebben aandacht voor je en streven langdurige relaties na."